Spedizioni & Resi

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GUIDA ALL’ACQUISTO

QUESTIONI GENERALI

RICEVERÒ IL PRODOTTO COSÌ COME LO VEDO IN FOTO?

Le foto vengono realizzate con qualità alta allo scopo di mostrare nel dettaglio ogni prodotto, ma poiché i nostri prodotti sono stampati a mano, il prodotto che hai acquistato potrebbe presentare delle differenze, ad esempio lo stesso motivo decorativo potrebbe essere stampato su tessuto leggermente diverso o presentare delle leggere variazioni di colore, determinate proprio dal processo di produzione artigianale.

È POSSIBILE RICEVERE INFORMAZIONI PERIODICHE AL MIO INDIRIZZO E-MAIL CON LE ULTIME NOVITÀ E OFFERTE DI COLORI DEL SOLE?

Iscrivendoti alla NEWSLETTER riceverai periodicamente le informazioni sulle offerte e le novità.

PROCESSO D’ACQUISTO

COME POSSO TROVARE UN DETERMINATO ARTICOLO?

I prodotti sono classificati in differenti categorie (Teli, T-Shirt, Accessori, Casa&Cucina,..) e ogni categoria in diverse sottocategorie.
Accedi alla sottocategoria che ti interessa usando il menù sulla sinistra e potrai visualizzare i prodotti che la costituiscono. Esistono articoli in cui è possibile scegliere le misure, i colori ed acquistare quelli che più ti interessano. Puoi usare anche il motore di ricerca che trovi sulla parte superiore della pagina web per trovare gli articoli che ti interessano.

COME SI AGGIUNGE UN ARTICOLO AL CARRELLO?

Una volta scelto un articolo, il colore (se possibile), la misura e la quantità, è necessario cliccare il pulsante “Aggiungi al carrello” affinché l’articolo entri a far parte dell’ordine.

CHE PASSI DEVO SEGUIRE PER EFFETTUARE UN ORDINE?
  1. Scegli la sezione (T-Shirt, Casa&cucina, …) e all’interno seleziona la sottocategoria che ti interessa.
  2. Clicca sull’articolo che vuoi acquistare e ti appariranno varie foto dello stesso, il nome, il codice di riferimento, la descrizione, il prezzo, il colore e le taglie disponibili. Scegli una taglia e aggiungi l’articolo al carrello. Successivamente potrai scegliere tra ‘Continua ad acquistare’ o ‘Procedi all’acquisto’.
  3. Considera che per procedere all’acquisto hai due opzioni: puoi registrarti o puoi effettuare l’acquisto come ospite.
  4. Se preferisci registrarti, dovrai inserire i tuoi dati personali, l’indirizzo di fatturazione, quello di spedizione e cliccare su ‘Entra’.
  5. Seleziona una modalità di pagamento: PayPal o Stripe. Inserisci i dati e premi “Autorizza Pagamento”.
  6. In seguito riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine.

PAGAMENTO

CON QUALE MODALITÀ DI PAGAMENTO POSSO EFFETTUARE I MIEI ACQUISTI?

Abbiamo a vostra disposizione le seguenti modalità di pagamento: Stripe, PayPal.

  • Che cos’è Stripe? Stripe è una piattaforma esterna per i pagamenti online che consente al nostro e-commerce di accettare pagamenti con bancomat, carta ricaricabile o carta di credito. È una soluzione sicura e rapida: i pagamenti vengono elaborati praticamente all’istante.
  • Ho bisogno di un account Stripe per poter effettuare i miei acquisti? No. Tutto quello che serve è una carta di credito, bancomat o ricaricabile valida con il logo Visa o Mastercard.
  • Stripe è sicuro? Sì. Stripe risponde ai requisiti più severi in fatto di sicurezza nell’industria.
POSSO RICHIEDERE LA FATTURA A NOME DELLA MIA AZIENDA?

Sì. Nel carrello della spesa è possibile indicare se l’acquisto è effettuato a titolo personale o per conto dell’azienda. In questo secondo caso ti verranno richiesti i dati fiscali.

SPEDIZIONE

DOVE POSSO RICEVERE IL MIO ORDINE?

Puoi riceverlo presso l’indirizzo prescelto (domicilio, ufficio, ecc.- mai casella postale)

QUANTO DEVO PAGARE COME SPESE DI SPEDIZIONE?

In funzione del luogo di spedizione:

  • Italia: 10 €
  • Europa: 30 €
  • Resto del Mondo: 45 €

CANCELLAZIONE DELL’ORDINE ON LINE

POSSO ANNULLARE UN’ORDINE?

Per annullare un ordine è sufficiente farne espressa richiesta inviando una e-mail all’indirizzo info@coloridelsole.it –indicando nell’oggetto dell’e-mail “RICHIESTA CANCELLAZIONE ORDINE NUMERO …..” indicando il numero d’ordine- entro 24 ore dal pagamento.
Una volta che l’ordine è stato confermato non possiamo garantirti di riuscire a bloccare la spedizione. In tal caso, dovrai rifiutarti di ritirare il prodotto al momento della consegna, specificando le ragioni sulla relativa bolla. Ti faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, dedotte le spese di spedizione (sia relative alla consegna del bene, che a quelle di restituzione), una volta che l’articolo rientrerà nel magazzino.
Qualora, invece, sia possibile bloccare la spedizione, riceverai la conferma della cancellazione dell’ordine via e-mail.

RESTITUZIONI

DESIDERO RESTITUIRE LA MERCE ACQUISTATA. COSA DEVO FARE?

Diritto di recesso

  • Hai il diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno 1 .
  • Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita tramite posta elettronica all’indirizzo info@coloridelsole.it indicando nell’oggetto dell’e-mail “RESTITUZIONE ORDINE NUMERO…….” indicando il numero d’ordine.
  • Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell’ultimo bene.
  • Il diritto di recesso è escluso relativamente agli articoli personalizzati.
  • Sei pregato di rispedire i beni all’indirizzo che ti forniremo, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dall’ordine.
  • La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo. Di conseguenza, durante il periodo di recesso, dovrai manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza, nello stesso modo in cui ti sarebbe consentito farlo in un negozio.
  • Colori del Sole provvederà al rimborso di tutte le somme versate per l’ordine dal quale si vuole recedere, escluse le spese di spedizione – sia relative alla consegna del bene, che a quelle di restituzione-, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, incompleta o danneggiata. In tal caso, Colori del Sole ti informerà immediatamente dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso e pertanto di effettuarne il rimborso. Il rimborso sarà effettuato solo ed esclusivamente tramite bonifico bancario. In ogni caso, non sosterrai alcun costo in ragione del rimborso.
  • La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito www.coloridelsole.com.
DESIDERO CHE LA MERCE ACQUISTATA VENGA SOSTITUITA PERCHE’ DIFETTOSA O DANNEGGIATA. COSA DEVO FARE?
  • Hai il diritto di chiedere la sostituzione o il rimborso dei prodotti acquistati poiché difettosi o danneggiati, entro 14 giorni dalla ricezione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno 1 . Colori del Sole provvederà al rimborso di tutte le somme versate per l’ordine dal quale si vuole recedere, incluse le spese di spedizione.
  • Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione di recedere dall’ordine tramite una dichiarazione esplicita ed allegando a quest’ultima una fotografia, nitida e descrittiva, da cui si evince chiaramente il difetto o il danno presente nel prodotto; tale dichiarazione deve essere inviata tramite posta elettronica all’indirizzo info@coloridelsole.it.
  • Ricordiamo che i prodotti Colori del Sole sono stampati a mano e sono quindi il risultato di un processo di produzione artigianale, in cui le piccole differenze tra prodotti della stessa tipologia non rappresentano difetti di produzione, ma sono caratteristiche distintive della lavorazione artigianale.